■ 返品について

当社のペットグッズは、お客様の愛犬や愛猫にとって最高の体験を提供することを目指しています。しかし、万が一商品に問題があった場合、以下の手順に従って返品をお願いいたします。

• 1. 商品到着後7日以内に、商品に問題があることを当社までご連絡ください。その際、返品理由を詳細に記載していただくようお願いいたします。
  2. 当社からの返品受付完了の通知を受け取った後、申請日から10日以内に商品を返送してください。
  3. 返送の際は、ご登録いただいた氏名・住所・電話番号・注文番号、そして購入時に使用したメールアドレスを明記してください。また、これらの情報が視認できるように、伝票には強い筆圧で記入してください。
  4. 返送は、追跡可能な宅配便（ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便など）を使用してください。
  5. 送り状の控えは、万が一のために3ヵ月間保管してください。

なお、お客様の事由による返品の場合、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。発送時は「元払い」でお送りください。「着払い」の場合、お受け取りができかねます。

商品が当社に到着し、返品の確認が完了次第、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を行います。返品の際の送料は当社が負担いたします。